Comment annuler votre abonnement
Ce guide explique comment annuler votre abonnement a notre service. Le processus d annulation est simple et peut etre effectue directement depuis le tableau de bord de votre compte.
1. Connectez-vous a votre compte
Utilisez le formulaire de connexion pour vous connecter a votre compte.
Saisissez votre adresse e-mail et le mot de passe recu lors de la creation de votre compte. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe ou ne retrouvez pas l e-mail d origine, utilisez l option Mot de passe oublie pour le reinitialiser.
2. Accedez a la page Facturation
Depuis le menu du compte, selectionnez Facturation.
Vous verrez votre forfait actuel, votre cycle de facturation et vos informations de paiement.
3. Reperez la section Annuler l abonnement
Reperez la section Annuler l abonnement.
Cliquez sur Annuler, puis suivez les instructions a l ecran.
Il peut vous etre demande de confirmer votre decision ou de fournir un commentaire facultatif. Cette etape nous aide a nous ameliorer.
Apres l annulation
- Votre abonnement a été annulé. Vous ne serez plus débité.
- Le service et tous les crédits associés à votre abonnement resteront entièrement disponibles jusqu'à la fin de votre période payante en cours.
- À la fin de la période payante, l'accès aux fonctionnalités premium et les crédits non utilisés expireront.
Besoin d aide ?
Si vous rencontrez des problemes pendant l annulation, contactez notre equipe Support Client par e-mail ou via le chat en direct.